Dunia pemasaran kini sedang mengalami transformasi besar-besaran. Dari era Marketing 4.0 yang digital hingga Marketing 8.0 yang lebih menekankan pada moralitas dan kejujuran, cara kita mendekati pemasaran kini semakin kompleks dan berorientasi pada dampak sosial. Melalui diskusi antara Hermawan Kartajaya dan Pandji Pragiwaksono, kita diperkenalkan pada Entrepreneurial Marketing yang tidak hanya memandang pemasaran dari sisi bisnis, tetapi juga dari sisi keberlanjutan dan tujuan yang lebih besar. Berikut adalah beberapa poin penting dari percakapan mereka yang sangat relevan bagi generasi muda yang sedang meniti karir di dunia pemasaran.
Evolusi Marketing: Dari Marketing 4.0 ke Marketing 8.0
Pemasaran saat ini tidak lagi hanya tentang menarik perhatian konsumen melalui iklan atau promosi. Marketing 8.0 adalah langkah maju, di mana perusahaan tidak hanya berfokus pada keuntungan, tetapi juga pada memberikan dampak positif bagi masyarakat. Dalam era ini, perusahaan harus menunjukkan kejujuran, transparansi, dan tujuan baik dalam setiap langkah pemasaran mereka.
Salah satu konsep yang penting dalam Marketing 8.0 adalah 5A—Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Konsep ini mengajarkan bahwa pemasaran bukan hanya soal mendapatkan perhatian pelanggan, tetapi juga tentang menjaga hubungan jangka panjang dan mengubah pelanggan menjadi pendukung setia merek.
Entrepreneurial Marketing: Menggabungkan Pemasaran dengan Keuangan dan Operasional
Entrepreneurial marketing menggabungkan aspek pemasaran dengan hasil finansial dan operasional yang solid. Konsep ini lebih mengutamakan inovasi, pengelolaan pelanggan, dan optimalisasi sumber daya untuk menciptakan nilai bagi semua pihak. Filosofi ini juga dipengaruhi oleh pewayangan Indonesia, yang mengajarkan pentingnya keseimbangan antara aspek spiritual dan duniawi dalam bisnis. Dalam hal ini, pemasaran harus mengedepankan moralitas dan etika bisnis yang positif, bukan hanya mengejar keuntungan materi.
Tiga Pilar Utama Manajemen Pemasaran: Customer, Product, dan Brand Management
Pemasaran yang efektif dibangun di atas tiga pilar utama: Customer Management, Product Management, dan Brand Management.
- Customer Management berfokus pada bagaimana memahami dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Pemasaran yang efektif tidak hanya mengandalkan penjualan, tetapi juga membangun pengalaman dan loyalitas pelanggan.
- Product Management mencakup bagaimana menciptakan produk yang memenuhi kebutuhan pasar dan memberikan nilai tambah. Ini mencakup inovasi, pengembangan produk, dan pemeliharaan kualitas.
- Brand Management adalah tentang menciptakan dan menjaga identitas merek yang kuat. Sebuah merek yang dikenal baik oleh pelanggan akan lebih mudah bertahan dan berkembang di pasar yang penuh persaingan.
Ketiga pilar ini harus saling mendukung agar pemasaran bisa berjalan dengan efektif, memberikan nilai bagi konsumen, dan tetap relevan di pasar.
Operasional Ekselen: Strategi QCDS
Keunggulan operasional adalah kunci untuk mempertahankan daya saing. Strategi QCDS yang meliputi Quality (Kualitas), Cost (Biaya), Delivery (Pengiriman), dan Service (Pelayanan) adalah strategi yang membantu perusahaan mencapai keunggulan di pasar. Dalam dunia yang serba cepat ini, kemampuan untuk menjaga kualitas sambil mengendalikan biaya dan tetap memberikan pelayanan yang baik adalah hal yang sangat penting.
“Menjadi Berbeda Lebih Baik daripada Menjadi Lebih Baik”
Konsep ini menekankan pentingnya diferensiasi dalam pemasaran. Menjadi berbeda bukan hanya soal menjadi lebih baik dari pesaing, tetapi tentang menemukan cara unik untuk menarik perhatian pelanggan. Sebuah produk atau merek yang memiliki ciri khas yang membedakannya dari yang lain akan lebih mudah dikenali dan diingat.
Marketing untuk Kebaikan dan Kejujuran
Di dunia pemasaran modern, kejujuran dan tujuan baik sangat penting. Pemasaran tidak hanya tentang menjual produk, tetapi juga tentang memberi dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan. Perusahaan yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan bertindak sesuai dengan nilai-nilai tersebut akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan konsumen dan membangun hubungan jangka panjang.
Pentingnya Pendidikan di UBSI Kampus Surakarta
Semua konsep ini sangat relevan dengan pendidikan tinggi, khususnya yang ditawarkan oleh UBSI Kampus Surakarta. Di kampus ini, program studi Sistem Informasi dan Akuntansi mempersiapkan mahasiswa untuk menghadapi dunia pemasaran yang terus berkembang. Di Sistem Informasi, mahasiswa diajarkan untuk memahami dan mengelola teknologi yang mendukung pemasaran digital, sementara di Akuntansi, mahasiswa dilatih untuk mengelola keuangan dan pengambilan keputusan yang berbasis data.
Pendidikan di UBSI tidak hanya memberikan pengetahuan teknis, tetapi juga membekali mahasiswa dengan keterampilan berpikir kritis dan entrepreneurial mindset, yang sangat dibutuhkan di dunia pemasaran yang semakin kompleks. Selain itu, dengan filosofi yang mengutamakan kejujuran dan tujuan baik, UBSI mempersiapkan lulusannya untuk menjadi pemimpin yang tidak hanya sukses dalam karier, tetapi juga memberi dampak positif bagi masyarakat.
Kesimpulan
Pemasaran kini lebih dari sekadar menjual produk, tetapi tentang menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara perusahaan dan konsumen. Dengan memahami evolusi pemasaran, pentingnya diferensiasi, serta prinsip-prinsip operasional yang ekselen, kita bisa menciptakan pemasaran yang tidak hanya efektif, tetapi juga berkelanjutan. Pendidikan di UBSI Kampus Surakarta menawarkan landasan yang kuat bagi mahasiswa untuk mengembangkan keterampilan yang relevan dengan dunia pemasaran yang terus berkembang. Sebagai generasi muda, kini saatnya untuk menyongsong masa depan dengan cara yang lebih bijaksana dan inovatif.
